Podaroks. Дайджест подарков

30 января я писала об открытии в Украине online магазина Mimi Store. Радостные эмоции по поводу отличного дизайна, широкого ассортимента и весьма доступных цен канули в лету практически сразу, как был сделан заказ.

Итоговый пост по поводу Mimi Store думала делать уже после доставки заказа. Однако комментарий на пост (от 30 января) таких же разочаровавшихся, как я, заставил меня сделать это сейчас.

пользователь | 20 Mar 2009 в 11:47 am

Покупали мы. Ждали несколько недель (( Уже были готовы отказать, но в последний день принесли. Ощущение, что сделали классный сайт, запустили рекламу, при этом работают чисто под заказ, при этом качество обслуживания в такой ситуации становится ужасным – нет конкретных сроков и гарантии поставки.

Не подумайте, что я слишком расстроена. Чего расстраиваться? Деньги ведь уплачиваются по факту доставки, а значит – не потеряны, а ожидание легко пережить. Да и не нам ведь, пользователям, хуже , а магазину. Потому что я, например, больше никогда и ничего у них не закажу. Просто ситуация из собщения настолько идентичная, что ответный коммент получился достаточно длинным, чтобы его хватило на отдельную заметку.

Покупку свою я жду уже больше месяца. Заказала вот эти резиновые сапоги 5 февраля:

В течение двух дней после оформления заказа, мне на почту пришло письмо, в котором сообщалось что данных сапог пока нет в наличии. И это странно, ведь ассортимент в разделе “Резиновые сапоги” постоянно меняется, одни модели исчезают со страницы, новые появляются, соответственно любой заказчик решит, что то, что на странице отображено – в наличии имеется. Ну да ладно, мои сапоги внезапно закончились . В письме вежливо сообщалось, что ожидаются они 12 февраля. Ну что ж, будем ждать.

Однако 12 февраля статус заказа остался прежним – в ожидани. Терпеливо подождав ещё недельку, 20 февраля я написала в Mimi Store письмо. Ответили мне сразу (и это радует), что сапоги всё еще не пришли и надо подождать ещё недельку, и в связи с таким длительным ожиданием, предложили сделать бесплатную доставку. Меня это, конечно, порадовало. Да и задержки понять можно, учитывая, в какой стране мы живём. Что ж, спишем проколы на проблемы с таможней, курсами валют на фоне бушующего экономического кризиса.

С момента переписки прошло ещё две недели… Честно говоря, я и ждать перестала. Но 9 марта неожиданно позвонили. Девушка на другом конце провода сообщила, что сапоги появились в наличии и спросила, подтверждаю ли я заказ. Странно, учитывая, что я и сама уточняла, когда наконец прибудет желаемый мной товар, хотя и логично, учитывая подобные задержки. Я, конечно, заказ подтвердила и на всякий случай напомнила об обещанной бесплатной доставке. И тут меня ждал сюрприз . Девушка об этом не знала, при этом растерянный тон её голоса говорил о том, что до этого момента у них подобных случаев не было, но пообещала уточнить и сказала, что посылку они отправят и надо ждать её к концу недели, в пятницу (13 марта). Неделя прошла – уведомлений с почты не было. Зная не понаслышке, как “хорошо” работает наша почтовая служба и что они могут не принести вовремя уведомление, я отправилась в своё почтовое отделение. Там сообщили, что никакой посылки не было. И вот сегодня, 20 марта, подходит к концу вторая неделя с момента, как статус заказа сменился на “В процессе доставки”, а посылка ещё не пришла. Не в России же с её необъятными просторами живем!!!

И всё же я терпеливо дождусь доставки, напишу, как всё закончилось и больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами Mimi Store.

И возникает вопрос, зачем же тогда так массово раскручиваться, если не в состоянии так же массово работать. Интересно, если бы мы жили в Киеве, ситуация сложилась бы по другому?